Informativa sulla Privacy
mycareathome.ch
Ultimo aggiornamento: 29.09.2026
La presente Informativa sulla Privacy (“Informativa”) descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti che visitano e interagiscono con il sito web mycareathome.ch (“Sito”), gestito da Giulia Indemini.
Questa Informativa riguarda esclusivamente il Sito web mycareathome.ch (contenuti informativi, modulo di contatto, area e-commerce per l’acquisto di abbonamenti). Il trattamento dei dati sanitari effettuato tramite l’applicazione MyCare@HOME è disciplinato da un’informativa privacy separata, dedicata specificamente all’app e ai dati sanitari degli utenti.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il Sito è:
Giulia Indemini
Via in Campii 36
6673 Maggia
Email: support@mycareathome.ch
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il titolare all’indirizzo email sopra indicato.
2. Normativa applicabile
Il trattamento dei dati personali effettuato tramite il Sito è disciplinato principalmente dalla:
- Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), versione riveduta in vigore dal 1° settembre 2023, e dalla relativa Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa);
- in via complementare, e in previsione di un’eventuale espansione verso l’Unione Europea, i principi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR – UE 2016/679) vengono tenuti in considerazione nella progettazione delle misure di protezione dei dati adottate.
3. Quali dati raccogliamo
3.1 Dati forniti volontariamente
Modulo di contatto (WPForms)
Quando un utente compila il modulo di contatto presente sul Sito, vengono raccolti:
– Nome
– Indirizzo email
– Oggetto del messaggio
– Contenuto del messaggio
Area e-commerce / abbonamenti (WooCommerce e Stripe)
Per l’acquisto di abbonamenti o servizi tramite la sezione e-commerce del Sito, vengono raccolti:
– Dati anagrafici (nome, cognome)
– Indirizzo email
– Indirizzo di fatturazione
– Dati relativi al pagamento
– Cronologia degli ordini e degli abbonamenti
Come vengono trattati i dati di pagamento tramite Stripe
I pagamenti effettuati sul Sito vengono elaborati tramite Stripe, fornitore di servizi di pagamento certificato secondo lo standard PCI-DSS Livello 1 (il livello di certificazione più elevato per la sicurezza dei dati delle carte di pagamento).
– I dati della carta di credito (numero completo, CVV, data di scadenza) vengono inseriti direttamente nell’interfaccia di Stripe e non transitano né vengono memorizzati sui server di MyCare@HOME o di WooCommerce.
– MyCare@HOME riceve da Stripe solo le informazioni necessarie a confermare l’esito della transazione (es. conferma di pagamento avvenuto, ultime quattro cifre della carta, tipo di carta), non i dati completi.
– Stripe agisce come responsabile del trattamento (data processor) per conto di MyCare@HOME limitatamente ai dati di pagamento.
– I dati di pagamento possono essere trasferiti ed elaborati da Stripe anche al di fuori della Svizzera (in particolare Irlanda, sede europea di Stripe, e Stati Uniti), sulla base delle clausole contrattuali standard e delle garanzie previste dal quadro normativo di Stripe in materia di protezione dei dati.
– Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Stripe, si rimanda all’informativa privacy di Stripe, disponibile su https://stripe.com/privacy.
3.2 Dati raccolti automaticamente
Cookie tecnici
Il Sito, basato su WordPress e WooCommerce, utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento della piattaforma (es. gestione della sessione, carrello acquisti, preferenze di lingua).
Cookie statistici — Google Analytics (tramite MonsterInsights)
Il Sito utilizza Google Analytics, integrato tramite il plugin MonsterInsights, per raccogliere dati statistici in forma aggregata sull’utilizzo del Sito (pagine visitate, durata della visita, provenienza del traffico, tipo di dispositivo). Questi dati vengono raccolti solo previo consenso dell’utente.
Gestione del consenso — iubenda
Il Sito utilizza il servizio iubenda per la gestione delle preferenze di consenso relative ai cookie, in conformità con la normativa applicabile.
4. Finalità del trattamento
I dati personali raccolti tramite il Sito vengono trattati per le seguenti finalità:
| Finalità | Dati coinvolti | Base giuridica |
| Rispondere a richieste di contatto | Dati del modulo di contatto | Esecuzione di misure precontrattuali / interesse legittimo |
| Gestione di acquisti e abbonamenti | Dati anagrafici, di fatturazione e di pagamento | Esecuzione del contratto |
| Analisi statistica dell’utilizzo del Sito | Dati di navigazione (Google Analytics) | Consenso dell’utente |
| Gestione delle preferenze sui cookie | Preferenze di consenso (iubenda) | Consenso / obbligo legale |
| Adempimenti contabili e fiscali | Dati di fatturazione | Obbligo legale |
I dati non vengono utilizzati per finalità diverse da quelle sopra indicate senza il consenso esplicito dell’utente.
5. Durata di conservazione dei dati
- Dati del modulo di contatto: conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per un massimo di 12 mesi, salvo diversa necessità legata a obblighi legali.
- Dati relativi ad acquisti e abbonamenti: conservati per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo previsto dagli obblighi legali di conservazione della documentazione contabile e fiscale svizzera (10 anni).
- Dati di navigazione (Google Analytics): conservati secondo le impostazioni di conservazione configurate nell’account Google Analytics, comunque non oltre 14 mesi.
- Preferenze di consenso cookie: conservate fino a revoca da parte dell’utente o per il periodo previsto dalla configurazione di iubenda.
6. Trasferimento dei dati a terzi
Per l’erogazione dei servizi del Sito, alcuni dati personali vengono condivisi con i seguenti fornitori terzi, in qualità di responsabili del trattamento:
| Fornitore | Servizio | Dati coinvolti | Sede |
| Swizzonic AG | Hosting del sito | Tutti i dati elaborati dal Sito | Svizzera |
| WPForms | Gestione modulo di contatto | Dati inseriti nel modulo | Stati Uniti |
| WooCommerce | Gestione e-commerce | Dati anagrafici di fatturazione | – |
| Stripe | Elaborazione pagamenti | Dati di pagamento | Irlanda / Stati Uniti |
| Google (Analytics / MonsterInsights) | Analisi statistica | Dati di navigazione | Stati Uniti |
| iubenda | Gestione consenso cookie | Preferente di consenso, indirizzo IP | Italia / UE |
Qualora i dati vengano trasferiti verso paesi che non garantiscono un livello di protezione dei dati adeguato secondo gli standard svizzeri (in particolare Stati Uniti), il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate, quali le clausole contrattuali standard riconosciute o l’adesione dei fornitori a quadri di certificazione riconosciuti (es. EU-US Data Privacy Framework).
I dati non vengono venduti a terzi per finalità di marketing.
7. Diritti dell’utente
In conformità con la LPD, ogni utente ha il diritto di:
- Accesso: ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento dei propri dati e riceverne una copia;
- Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati, nei limiti previsti dagli obblighi legali di conservazione;
- Opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati per motivi legittimi;
- Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;
- Portabilità dei dati: ove applicabile, ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile;
- Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato (ad esempio per i cookie statistici), senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare questi diritti, è possibile scrivere a support@mycareathome.ch.
Il titolare risponderà entro un termine ragionevole e comunque conformemente ai termini previsti dalla legge.
Resta inoltre salvo il diritto di rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in caso di presunta violazione della normativa sulla protezione dei dati.
8. Cookie Policy
Il Sito utilizza le seguenti categorie di cookie:
- Cookie tecnici/necessari: indispensabili al funzionamento del Sito (WordPress, WooCommerce). Non richiedono consenso.
- Cookie statistici: Google Analytics (tramite MonsterInsights), utilizzati per analizzare in forma aggregata l’utilizzo del Sito. Richiedono il consenso dell’utente.
- Cookie di gestione del consenso: iubenda, necessari per memorizzare le preferenze espresse dall’utente in materia di cookie.
Al primo accesso al Sito, all’utente viene mostrato un banner tramite il quale può accettare, rifiutare o personalizzare le proprie preferenze relative ai cookie non necessari. Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento cliccando sull’icona verde delle preferenze cookie presente in fondo alla pagina.
9. Sicurezza dei dati
MyCare@HOME adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali raccolti tramite il Sito da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione, tra cui:
– Hosting su infrastruttura svizzera (Swizzonic AG);
– Connessione cifrata (HTTPS/SSL);
– Elaborazione dei pagamenti tramite fornitore certificato PCI-DSS (Stripe), senza memorizzazione diretta dei dati completi della carta;
– Accesso limitato ai dati al solo personale autorizzato.
10. Minori
Il Sito non è destinato a raccogliere consapevolmente dati personali di minori senza il consenso di un genitore o tutore legale. Qualora si venisse a conoscenza della raccolta di dati di un minore senza tale consenso, si provvederà a cancellare i dati in questione.
11. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente, ad esempio in seguito a modifiche normative o a cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati sul Sito. La data di ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento. Si invita l’utente a consultare periodicamente questa pagina.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o al trattamento dei propri dati personali:
Email: support@mycareathome.ch
Indirizzo: Piazza Grande 14, 6600 Locarno, Svizzera
Nota: la presente Informativa riguarda esclusivamente i dati raccolti tramite il sito web mycareathome.ch. Il trattamento dei dati sanitari effettuato tramite l’applicazione MyCare@HOME sarà oggetto di un’informativa privacy separata e specifica, redatta con il supporto di un consulente legale.
